Lighty בלוח הבקרה: לשאול על התורים, הלקוחות והלידים במילים פשוטות

Lighty בלוח הבקרה של לייטור הוא עוזר AI לעסק קטן: שואלים אותו במילים פשוטות, כמו "מה יש לי היום?", והוא עונה מתוך הנתונים שלכם. אפשר גם לבקש ממנו שינויים, כמו יום חופש, והם קורים רק אחרי שאתם מאשרים.

בין טיפול לטיפול אין זמן לפתוח את היומן, לגלול ולספור. בשביל זה יש בלוח הבקרה את Lighty, העוזר החכם של לייטור. שואלים אותו במילים פשוטות, כמו שהייתם שואלים מזכירה, והוא עונה מתוך הנתונים שלכם: התורים, הזמנים הפנויים, הלקוחות והלידים. המדריך מראה איך זה נראה, עם צילומי מסך ותשובות אמיתיות מחשבון בדיקה של סטודיו פילאטיס בדיוני.

איפה מוצאים את Lighty בלוח הבקרה?

בתפריט הצד של לוח הבקרה לוחצים על הסמל של Lighty. נפתח עמוד שיחה, ובשיחה חדשה Lighty מציג את עצמו: אפשר לשאול אותו על התורים, הזמנים הפנויים, הלקוחות והלידים, וגם לבקש שישנה דברים. כל שינוי קורה רק אחרי שתאשרו.

מתחת מופיעות הצעות מוכנות. לחיצה על אחת שולחת אותה:

• מה יש לי היום?
• תעבור איתי על הלידים החדשים
• מתי אני פנוי מחר?
• מה מחכה לי השבוע?
• מי הלקוחות הקבועים שלי?
• תחסום לי את יום שישי הקרוב

ליד חלק מההצעות מופיע מספר קטן: כמה תורים יש היום, וכמה לידים חדשים מחכים. אפשר כמובן גם לכתוב משהו משלכם בשדה "שאלו את Lighty…" בתחתית העמוד, ולצרף תמונות, למשל כדי ש-Lighty יכין מהן מוצר.

איך נראות התשובות?

שאלנו "מה מחכה לי השבוע?". Lighty ענה שמחכים 6 תורים וליד חדש אחד, ופירט את התורים לפי ימים: היום, יום שני 09/11, רוני אלון ב-08:00 ודנה כהן ב-10:15, וכך עד יום ראשון 15/11, אימון אישי עם מאיה כרמי ב-09:00. זה בדיוק מה שהיה ביומן, ותור שבוטל יום קודם לא הופיע ברשימה.

אחר כך ביקשנו "תעבור איתי על הלידים החדשים". התשובה: ליד חדש אחד, של מיכל ברגר, עם ההודעה שלה, התשובה שנתנה לשאלה בטופס, והצעה להכין טיוטת מענה בוואטסאפ או ב-SMS.

שימו לב לכפתורים הקטנים בתוך התשובה, כמו "תורים" או "לידים". הם פותחים את העמוד המתאים בלוח הבקרה, כדי שתוכלו לראות את הפרטים או לפעול בעצמכם.

איך Lighty משנה דברים בשבילכם?

Lighty לא רק עונה: אפשר לבקש ממנו לשנות דברים, והוא מכין את השינוי בכרטיס, שקורה רק אחרי שאתם לוחצים "אישור". ביקשנו "תחסום לי את יום שישי הקרוב". Lighty הכין כרטיס "הוספת ימי חופש" עם התאריך, יום ו׳ 13.11, וכתב עליו שלא תישלח הודעה ללקוחות.

אחרי "אישור" הכרטיס הראה "בוצע", ולידו כפתור "ביטול השינוי". לחצנו עליו, והיום חזר להיות פתוח, כמו שהיה. "לא" סוגר את הכרטיס בלי לשנות כלום.

באותה דרך אפשר לבקש גם שינויים אחרים: שעות פתיחה ותאריכים מיוחדים, כללי הזמנה, תורים (לקבוע, להזיז, להחליף שירות, לבטל או לסמן שהושלם), לידים (סטטוס או הוספה ללקוחות), לקוחות (הערה או חסימה), שירותים, מוצרים, ההתראות שלכם ופרטי העסק. כשלקוח מושפע משינוי, הוא מקבל את אותן הודעות כמו כשאתם עושים את זה בעצמכם. Lighty לא מוחק, ולא משנה את הטלפון, המייל, המסלול או התשלומים. כשמבקשים ממנו לשנות משהו באתר עצמו, הוא פותח את עורך האתר, כמו שמוסבר במדריך עריכת האתר. ותשובה לפנייה, ש-Lighty מכין ואתם שולחים מהטלפון, מוסברת במדריך הלידים.

כך שאין ממה לחשוש: בקשה לא מדויקת לא תשנה כלום בלי האישור שלכם.

ועוד דבר: Lighty עונה מתוך מה שרשום בלוח הבקרה שלכם. תור שסיכמתם בטלפון ולא הכנסתם ליומן לא יופיע בתשובות שלו. לכן כדאי להכניס כל תור ליומן, גם כשהלקוח קבע בשיחה, כמו שמוסבר במדריך היומן.

שיחה חדשה ומכסה חודשית

בראש העמוד יש "שיחה חדשה", שמתחיל שיחה נקייה. לידו מופיע אחוז: זה החלק שכבר נוצל ממכסת ה-AI החודשית. בבדיקה שלנו, בימים החינמיים, הוא עלה מ-3% ל-18% אחרי ארבע בקשות: שתי שאלות, יום חופש וטיוטת תשובה לליד.

טיפים לשאלות טובות

• שאלו על זמן מוגדר. "מה יש לי ביום חמישי?" מקבל תשובה מדויקת יותר מ"מה קורה?".
• שאלו על הלקוחות. "מי הלקוחות הקבועים שלי?" נותן תמונה מהירה בלי לפתוח את עמוד הלקוחות.
• התחילו כל בוקר בשאלה אחת. "מה יש לי היום?" לפני הלקוח הראשון נותן תמונה של היום בשנייה.
• בקשו שינוי במשפט אחד ברור. "תחסום לי את יום שישי הקרוב" עובד טוב יותר מבקשה ארוכה עם כמה דברים יחד, ותמיד קראו את הכרטיס לפני "אישור".
• בדקו לפני שמבטיחים. לפני שאתם אומרים ללקוח "יש מקום", כדאי ללחוץ על "תורים" ולראות בעצמכם.

שאלות נפוצות

איך בינה מלאכותית עוזרת לעסק קטן?

בדברים שגוזלים זמן כל יום: לכתוב טקסטים, לסכם מה קרה ולמצוא מידע מהר. בלייטור Lighty בונה את האתר מתוך תיאור, ובלוח הבקרה עונה על שאלות כמו "מתי אני פנוי מחר?" מתוך הנתונים שלכם.

Lighty יודע על תורים שקבעתי בטלפון?

רק אם הכנסתם אותם ליומן. Lighty עונה מתוך מה שרשום בלוח הבקרה, ולכן כדאי להכניס ליומן כל תור, גם כשהלקוח קבע בשיחה.

Lighty יכול לשנות משהו בלי לשאול אותי?

לא. כל שינוי מופיע קודם בכרטיס, וקורה רק אחרי שלוחצים "אישור". ביום חופש שאישרנו הופיע אחר כך גם "ביטול השינוי", שהחזיר את המצב לקדמותו.

השימוש ב-Lighty עולה כסף?

השיחה עם Lighty נכללת במכסת ה-AI החודשית של המסלול, והאחוז שליד "שיחה חדשה" מראה כמה ממנה כבר נוצל. במסלול החינמי הוא פועל על מודל בסיסי יותר, ובימים החינמיים ובמסלולים בתשלום על מודל מתקדם יותר.