אתר או עמוד עסקי באינסטגרם: מה עדיף לקוסמטיקאית?

אתר או אינסטגרם לעסק? לרוב לא צריך לבחור: אינסטגרם מביא תשומת לב ומראה את העבודה, והאתר עונה על כל השאלות ומאפשר לקבוע תור לבד. הכוח הוא בחיבור ביניהם, עם קישור לאתר בביו.

"יש לי אינסטגרם, למה אני צריכה אתר?" זו אחת השאלות הנפוצות אצל קוסמטיקאיות, מניקוריסטיות ומעצבות גבות. והשאלה הגיונית: אינסטגרם חינמי, כל הלקוחות שם, והעבודות נראות בו מצוין.

בקיצור: אינסטגרם מביא תשומת לב, והאתר סוגר את העסקה. ריכזנו כאן מה כל אחד עושה טוב, איפה הוא חלש, ואיך מחברים ביניהם בלי עבודה כפולה.

מה אינסטגרם עושה טוב לעסק?

הוא מראה את העבודה, מגיע לאנשים חדשים ובונה קשר, בחינם:

• מראה את העבודה. בתחום שכולו ויזואלי, אין תחליף לתמונות ולסרטונים קצרים של לפני ואחרי.
• מגיע לאנשים חדשים. שיתופים, תיוגים וסרטונים קצרים יכולים להביא עוקבות שלא הכירו אתכם.
• בונה קשר. סטוריז מאחורי הקלעים, תשובות לשאלות וימים רגילים בקליניקה יוצרים היכרות לפני הביקור הראשון.
• חינמי ומהיר. אפשר להתחיל היום, מהטלפון.

איפה אינסטגרם חלש?

במידע מסודר, בקביעת תורים, בחיפוש בגוגל, ובכך שהוא לא שלכם:

• קשה למצוא בו מידע. מחירים, משך טיפול ושעות פעילות נקברים בהיילייטס או בפוסט ישן. רוב הלקוחות לא יחפשו, הן ישלחו הודעה.
• קביעת תור בהודעות לוקחת זמן. כל תור הוא שיחה: "מתי יש לך?", "ומה עם חמישי?", "אוקיי, באיזו שעה?". בזמן שאתם בטיפול, ההודעות מחכות, והלקוחה ממשיכה לחפש.
• פחות נמצא בגוגל. מי שמקלידה בגוגל טיפול ושם של עיר מקבלת בעיקר אתרים, מפות ומדריכים. פרופיל אינסטגרם מופיע שם פחות.
• הוא לא שלכם. שינוי באלגוריתם יכול להוריד את החשיפה בבת אחת, וחשבון שנפרץ או נחסם לוקח איתו את כל הדרך של הלקוחות אליכם.

מה אתר עושה טוב?

הוא עונה על כל השאלות במקום אחד ומאפשר לקבוע תור לבד, בכתובת שלכם:

• עונה על כל השאלות במקום אחד. טיפולים, משך, מחירים, כתובת, שעות ומדיניות ביטולים, מסודרים ובלי לגלול.
• מאפשר לקבוע תור לבד, גם כשאתם עסוקים, גם בלילה. בלי שיחה, בלי לחכות לתשובה.
• נמצא בחיפוש. אתר שבנוי נכון יכול להופיע כשמחפשים את סוג הטיפול שלכם באזור שלכם.
• שלכם. הכתובת לא משתנה, והלקוחות תמיד יודעות איפה למצוא אתכם.
• נראה מקצועי. אתר מסודר מוסיף אמון, במיוחד בטיפולים יקרים יותר.

איפה אתר חלש?

צריך לבנות ולעדכן אותו, והוא לא מביא עוקבות לבד:

• צריך לבנות אותו, וזה לוקח זמן או כסף, תלוי בדרך.
• צריך לעדכן אותו. מחיר שהשתנה או שעות חדשות צריכים להגיע גם לאתר.
• הוא לא מביא עוקבות לבד. אתר הוא יעד, לא ערוץ. מישהו צריך לשלוח אליו אנשים, ולכן הוא עובד הכי טוב יחד עם אינסטגרם.

השוואה בטבלה

איך מחברים בין האתר לאינסטגרם?

עם קישור לאתר בביו, מדבקות קישור בסטוריז ותשובה קבועה להודעות. הכוח האמיתי הוא בשילוב: אינסטגרם מביא את העוקבת, האתר הופך אותה ללקוחה:

1. קישור לאתר בביו. זה המקום הכי חשוב. כתבו לידו מה מחכה שם: "לתורים ומחירים".
2. מדבקת קישור בסטוריז. בכל פעם שמתפנה שעה, סטורי עם "התפנה תור מחר ב-12" וקישור לאתר.
3. היילייט קבוע בשם "תורים ומחירים", עם סטורי אחד שמפנה לאתר.
4. תשובה קבועה להודעות. כשלקוחה שואלת "כמה עולה?", שלחו את הקישור לאתר. היא תראה את המחיר, את השעות הפנויות, ותקבע לבד.
5. פרופיל עסק בגוגל עם קישור לאתר, כדי שמי שמחפשת אתכם בשם תגיע ישר למקום הנכון.
6. סטטוס בוואטסאפ עם הקישור, ללקוחות הקבועות.
7. פוסט נעוץ בראש הפרופיל שמסביר איך קובעים: "את כל הטיפולים, המחירים והשעות הפנויות תמצאו בקישור שבביו". עוקבת חדשה רואה אותו ראשון.

שלוש טעויות נפוצות בחיבור ביניהם

• ביו עם עשרה קישורים. כשיש בביו דף קישורים עם רשימה ארוכה, הלקוחה לא יודעת על מה ללחוץ. שימו קישור אחד ראשי, לאתר, ואת השאר בתוכו.
• מידע שלא תואם. מחיר אחד בהיילייט ומחיר אחר באתר, או טיפול שכבר לא עושים. כשמעדכנים מחיר, עדכנו בשני המקומות באותו יום.
• לשלוח לאתר ואז לבקש להתקשר. אם הלקוחה הגיעה לאתר, תנו לה לקבוע שם. כל צעד נוסף הוא עוד מקום שבו היא יכולה לוותר.

מה עם הפרופיל העסקי בגוגל?

יש עוד רגל שלישית שכדאי להכיר: הפרופיל העסקי בגוגל. זה הכרטיס שמופיע במפות ובחיפוש כשמחפשים אתכם בשם או לפי אזור, עם כתובת, שעות, תמונות וביקורות. הוא חינמי, ושווה לפתוח אותו גם אם יש לכם אתר וגם אם אין. הקפידו שהשם, הכתובת והטלפון זהים בפרופיל, באתר ובאינסטגרם, ושימו בפרופיל קישור לאתר. ככה מי שמגיעה מהמפה יכולה לקבוע תור באותה דקה.

מתי אפשר להסתפק באינסטגרם?

אם היומן שלכם מלא מלקוחות קבועות והמלצות, ואתם לא מחפשים לקוחות חדשות, ייתכן שאינסטגרם מספיק. וגם אז, הרבה עסקים מגלים שאתר עם קביעת תורים חוסך להם את רוב ההודעות היומיות, וזה כבר שווה את זה.

אם בונים אתר, איך מתחילים?

לא צריך להתחיל מאתר גדול. אתר של עמוד אחד, עם טיפולים ומחירים, כמה תמונות, כתובת וכפתור לקביעת תור, מספיק כדי להתחיל. בלייטור מספרים ל-Lighty על העסק במילים פשוטות, והוא בונה את האתר, כותב את הטקסטים ומעלה אותו לכתובת משלכם, בצורה השם-שלכם.lightor.app. הלקוחות קובעות תור לבד ומקבלות אישור ב-SMS או בוואטסאפ, ובמסלולים בתשלום ובימים החינמיים גם תזכורת, ואתם מקבלים התראה. את הקישור שמים בביו, וזהו. המסלול החינמי לא מוגבל בזמן. לפרטים נוספים יש את המדריך לבניית אתר לקוסמטיקאית, ואת רשימת הבדיקה למה שצריך להיות באתר.

לסיכום

זו לא בחירה בין שניים. אינסטגרם הוא חלון הראווה, והאתר הוא הדלת. השאירו לאינסטגרם את מה שהוא עושה מצוין, תמונות, סרטונים וקשר, ותנו לאתר לעשות את מה שאינסטגרם לא יודע: לענות על כל השאלות ולקבוע תור, גם כשאתם באמצע טיפול.

שאלות נפוצות

אפשר לבנות אתר לעסק בחינם?

כן. בלייטור המסלול החינמי לא מוגבל בזמן: אתר עם קביעת תורים או טופס פניות, עד 15 תורים ו-15 פניות בחודש, ותג קטן של לייטור. כל חשבון חדש מקבל גם 60 יום של Lightor+ בחינם, בלי אשראי.

איך מוסיפים קישור לאתר באינסטגרם?

בעריכת הפרופיל, תחת "קישורים", מוסיפים את כתובת האתר ושומרים, וכותבים בביו מה מחכה שם. צעד אחר צעד, עם נוסחים לשורה שליד הקישור, במדריך ללינק בביו באינסטגרם.

מה צריך להיות באתר לעסק קטן?

מספיק עמוד אחד: מה אתם עושים, השירותים עם מחיר, כמה תמונות, כתובת ושעות, וכפתור ברור לקביעת תור או לפנייה. את השאר מוסיפים עם הזמן.