איך להשיג לקוחות ללק ג'ל: 9 דרכים מעשיות

איך להשיג לקוחות ללק ג'ל בלי תקציב פרסום: מבקשים המלצות, מצלמים כל עבודה, מפרסמים באינסטגרם בקביעות, פותחים פרופיל עסק בגוגל ונותנים קישור אחד שבו קובעים תור לבד. את הלקוחות החדשות שומרים בעזרת ביקור ראשון טוב.

רוב הלקוחות של לק ג'ל מגיעות מאותם מקומות: חברה שהמליצה, פוסט שנראה טוב, חיפוש בגוגל של "לק ג'ל" ושם השכונה. אין כאן קסם, יש הרגלים קטנים שחוזרים על עצמם כל שבוע. ריכזנו 9 דרכים שאפשר להתחיל בהן כבר היום, בלי תקציב פרסום, עם נוסחים מוכנים להעתקה.

1. בקשו המלצה, במילים, בסוף התור

לקוחה מרוצה היא הדרך הכי טובה להביא לקוחה חדשה. אבל רוב הלקוחות לא ממליצות מעצמן, פשוט כי לא חשבו על זה. הרגע הנכון לבקש הוא כשהיא מסתכלת על הציפורניים ומחייכת.

נוסח להעתקה:

• "שמחה שאהבת! אם יש לך חברה שמחפשת מישהי לציפורניים, אשמח שתעבירי לה את הקישור שלי."

ותנו לה משהו קל להעביר: קישור אחד שבו רואים עבודות, מחירים ושעות פנויות. כשחברה שואלת "איפה עשית?", עדיף שהתשובה תהיה קישור ולא "אני אשלח לך את המספר שלה".

2. צלמו כל עבודה, באותה תאורה

ציפורניים הן עבודה שרואים בעין, ולכן התמונות הן הפרסום. כמה כללים פשוטים:

• אותה פינה, אותה תאורה. אור יום או מנורה קבועה, רקע נקי וניטרלי. כשכל התמונות נראות אותו דבר, הפרופיל נראה מקצועי.
• צלמו לפני ואחרי כשמדובר בתיקון או בהחלפת צבע.
• בקשו רשות. "אפשר לצלם את הידיים לאינסטגרם?" רוב הלקוחות ישמחו.
• כתבו מה רואים: סוג העבודה, הצבע, כמה זמן זה לקח. זה עוזר ללקוחה הבאה לדעת מה לבקש.

3. אינסטגרם: פחות להספיק, יותר לעקביות

לא צריך לפרסם כל יום. צריך לפרסם באופן קבוע. שלושה פוסטים בשבוע עם עבודות אמיתיות עדיפים על שבוע של פוסט ביום ואחריו חודש של שקט.

מה לפרסם:

• עבודות, עם כיתוב קצר.
• מאחורי הקלעים: איך מכינים את הציפורן, איך נראית העמדה.
• שאלות נפוצות כפוסט: "כמה זמן מחזיק לק ג'ל?", "מה ההבדל בין לק ג'ל לבניה?". ענו בלשון שלכם, מהניסיון שלכם.

ובסוף כל פוסט, משפט אחד שאומר מה לעשות: "לתורים - בלינק בביו". על איך שמים את הקישור ומה צריך להיות מאחוריו כתבנו במדריך ללינק בביו באינסטגרם.

4. סטורי על תור שהתפנה

ביטול של הרגע האחרון הוא גם הזדמנות. סטורי קצר על תור פנוי מגיע לעוקבות שכבר מכירות אתכם, ולפעמים מישהי רק חיכתה לסיבה.

נוסחים להעתקה:

• "התפנה תור מחר ב-11:00 💅 מי שרוצה, קובעת בקישור"
• "נשארו שני תורים השבוע, רביעי בערב וחמישי בבוקר"
• "תור פנוי היום ב-16:00, ראשונה שקובעת מקבלת"

הוסיפו מדבקת קישור לסטורי, כדי שאפשר יהיה לקבוע בלחיצה אחת, בלי לשלוח הודעה ולחכות לתשובה.

5. פרופיל עסק בגוגל

הרבה לקוחות לא מחפשות באינסטגרם אלא בגוגל: "לק ג'ל" ושם העיר או השכונה. פרופיל עסק בגוגל הוא חינמי, והוא מה שמופיע על המפה.

מה למלא:

• שם העסק כפי שהוא באמת, בלי להוסיף מילות חיפוש: גוגל אוסרת פרטים מיותרים בשם.
• קטגוריה מתאימה, כמו סלון ציפורניים.
• שעות פעילות מעודכנות, כולל חגים.
• תמונות של העבודות ושל המקום.
• קישור לאתר או לעמוד שבו אפשר לקבוע תור.

ואחרי כל תור טוב, אפשר לבקש מהלקוחה לכתוב כמה מילים על החוויה. בלי לחץ, בלי לבקש דירוג מסוים, ובלי הטבה בתמורה: גוגל אוסרת לתת מוצר או שירות בחינם או בהנחה תמורת ביקורת.

6. מחירון ברור, גלוי לכולם

"כמה זה עולה?" היא השאלה הראשונה כמעט תמיד. כשהמחיר לא מופיע בשום מקום, חלק מהלקוחות פשוט לא שואלות ועוברות הלאה. מחירון ברור עם משך כל טיפול חוסך הודעות ומראה שאין הפתעות. על איך בונים אחד כתבנו במדריך למחירון קוסמטיקאית, והעקרונות זהים לציפורניים.

7. לקבוע תור בלי לחכות לתשובה

לקוחה חדשה שולחת הודעה ב-23:00 ושואלת מתי יש מקום. אם התשובה מגיעה למחרת בצהריים, ייתכן שהיא כבר קבעה אצל מישהי אחרת. ככל שקל יותר לקבוע, פחות לקוחות נופלות בדרך.

אפשר להתחיל בפשוט: לשמור בוואטסאפ תשובה קבועה עם המחירים והימים שבהם אתם עובדים. ואפשר ללכת צעד קדימה: עמוד שבו הלקוחה רואה את השעות הפנויות וקובעת בעצמה, בכל שעה.

8. חוויית ביקור ראשון שזוכרים

הלקוחה החדשה מחליטה בביקור הראשון אם תחזור, ואם תמליץ עליכם. כמה דברים קטנים שעושים הבדל:

• הודעה יום לפני עם הכתובת, איך מגיעים ואיפה חונים. על נוסחים לתזכורות כתבנו במדריך להודעת תזכורת ללקוחות.
• עמידה בזמנים. לקוחה שמחכה רבע שעה זוכרת את זה.
• עמדה נקייה ומסודרת, כלים מסודרים, מגבת נקייה.
• שאלו מה היא אוהבת ורשמו לעצמכם: צורה, אורך, צבעים.
• קבעו את התור הבא לפני שהיא יוצאת. "בעוד שלושה שבועות, אותה שעה?" זו הדרך הכי פשוטה להפוך לקוחה חדשה ללקוחה קבועה.

9. שיתופי פעולה מקומיים

יש עסקים שהלקוחות שלהם הן בדיוק הלקוחות שלכם: מעצבת שיער, קוסמטיקאית, מאפרת, חנות בגדים בשכונה. אפשר להציע הפניה הדדית: אתם ממליצים עליהן, הן ממליצות עליכם. כרטיס ביקור עם קישור על הדלפק שלהן, וכרטיס שלהן אצלכם.

נוסח להעתקה:

• "היי, אני עושה ציפורניים כאן בשכונה ואוהבת את העבודה שלך. מה דעתך שנמליץ אחת על השנייה ללקוחות שלנו?"

איך לייטור עוזר בזה?

בלייטור מספרים ל-Lighty על העסק במילים פשוטות, והוא כותב את הטקסטים, בוחר עיצוב ומפרסם אתר בכתובת בצורה השם-שלכם.lightor.app. זה הקישור שאתם שמים בביו, בסטורי, בפרופיל בגוגל ושולחים לחברה של לקוחה.

מה יש באתר: מי אתם, הטיפולים עם משך ומחיר, גלריה של עבודות, המלצות שאתם מקלידים בעצמכם, שעות פעילות, כפתורי וואטסאפ וטלפון וכפתורי ניווט לגוגל מפות ולוויז. אם הפעלתם תורים, הלקוחה בוחרת טיפול ושעה פנויה לפי השעות שהגדרתם, מאמתת את הטלפון בקוד ומקבלת אישור ב-SMS או בוואטסאפ. במסלולים בתשלום ובימים החינמיים היא מקבלת ביום התור תזכורת ב-07:00 בבוקר, עם קישור לביטול או לשינוי, ואתם מקבלים התראה על כל תור חדש.

כמה דברים שחשוב לדעת: לייטור לא מחובר לאינסטגרם או לפרופיל העסק בגוגל, את הקישור לאתר אתם שמים שם בעצמכם. אין באתר תשלום או גביית מקדמה, ואין רשימת המתנה. המסלול החינמי לא מוגבל בזמן, וכל חשבון חדש מקבל 60 יום של Lightor+ בחינם, בלי אשראי. הפרטים בעמוד המחירים, ואפשר להציץ באתרים שנבנו בלייטור.

לסיכום

לקוחות ללק ג'ל מגיעות מהמלצות, מתמונות טובות ומחיפוש בגוגל, ונשארות בזכות ביקור ראשון טוב. בחרו שתיים או שלוש דרכים מהרשימה, עשו אותן בקביעות במשך חודש, וראו מה עובד אצלכם. ובכל מקום, תנו ללקוחה קישור אחד ברור שבו היא רואה מחירים ושעות וקובעת בעצמה.

שאלות נפוצות

איך להשיג לקוחות לעסק חדש?

אותם עקרונות עובדים כמעט בכל עסק קטן: המלצות מלקוחות מרוצים, תמונות אמיתיות של העבודה, פרופיל עסק בגוגל וקישור אחד ברור שבו אפשר לפנות או לקבוע. בחרו שתיים או שלוש דרכים ועשו אותן בקביעות חודש.

מה לענות ללקוחה ששואלת כמה זמן מחזיק לק ג'ל?

את מה שאתם רואים אצל הלקוחות שלכם, ולא מספר כללי מהרשת. כתבו את התשובה פעם אחת, כפוסט או בשאלות הנפוצות באתר, ושלחו אותה בכל פעם ששואלים.

יש אפליקציה לקביעת תורים לציפורניים?

יש כמה, וחלקן נותנות רק עמוד הזמנה. בלייטור הלקוחה קובעת באתר שלכם מהדפדפן, בלי להוריד אפליקציה: בוחרת טיפול ושעה פנויה, מאמתת את הטלפון בקוד ומקבלת אישור.

איפה לשים דוגמאות של עבודות לק ג'ל?

באינסטגרם, בפרופיל העסק בגוגל ובגלריה באתר, באותה תאורה ובאישור הלקוחה. כך מי שמחפשת דוגמאות רואה את העבודה שלכם, ולא תמונות מהרשת.